破天荒！广东烟草电子商务网上订货“奄奄一息”

小抖 • 2024年10月21日 03:56 • 香烟资讯

## 破天荒！广东烟草电子商务网上订货“奄奄一息”

近年来，广东烟草电子商务网上订货平台的使用率持续下降，不少烟草专卖店经营者反映，该平台已成“鸡肋”，难以满足实际需求，甚至面临“奄奄一息”的境地。

曾经的辉煌不再

广东烟草电子商务网上订货平台于2013年正式上线，旨在整合烟草资源、提高订货效率，并为烟草专卖店提供更便捷的订货方式。初期，该平台发展迅速，不少烟草专卖店经营者乐于使用，将其视为重要的订货渠道。

然而，近年来该平台的使用率却急剧下降。据化名“李老板”的烟草专卖店经营者反映，他所在的店面已基本不再使用该平台订货，而是选择传统的线下订货方式。

“以前觉得线上订货挺方便的，不用跑来跑去，还能随时查看库存信息。”李老板说，“但近些年来，平台的功能越来越落后，操作起来也越来越麻烦，而且经常出现故障，导致我们无法正常订货。”

平台“鸡肋”原因何在？

1. 功能落后，体验不佳：平台界面设计较为陈旧，操作流程繁琐，功能较为单一，缺乏个性化设置和智能化推荐，难以满足现代烟草专卖店经营者多元化的需求。

2. 系统不稳定，故障频发：平台经常出现系统故障，导致订货中断、数据丢失等问题，给烟草专卖店经营者带来诸多困扰，影响其正常的经营活动。

3. 缺乏市场竞争，缺乏活力：近年来，随着互联网技术的不断发展，涌现出许多优秀的线上订货平台，提供更完善的功能和更优质的服务。相比之下，广东烟草电子商务网上订货平台缺乏市场竞争，缺乏创新活力，难以与时俱进。

4. 线下渠道依然强势：传统线下订货渠道依然是多数烟草专卖店经营者的首选，因为他们更熟悉线下订货流程，也更方便与销售人员进行沟通交流。

5. 部分经营者习惯问题：一些烟草专卖店经营者习惯于传统的订货方式，对线上平台持观望态度，尚未完全适应线上订货模式。

“奄奄一息”的警钟

广东烟草电子商务网上订货平台使用率下降，不仅仅反映了该平台自身存在的问题，更体现了烟草行业数字化转型面临的挑战。

未来，烟草行业必须顺应时代发展趋势，不断提升数字化水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

具体而言，需要从以下方面着手：

1. 优化平台功能，提升用户体验：对现有平台进行全面升级改造，完善功能，简化操作流程，提升用户体验，使其更加人性化、智能化。

2. 加强系统维护，确保稳定运行：加大系统维护投入，提升系统稳定性，减少故障发生，确保平台正常运行，为用户提供可靠的服务。

3. 创新服务模式，增强平台活力：积极引进先进技术，创新服务模式，提供更多个性化、定制化的服务，以满足不同用户的需求，提升平台竞争力。

4. 加强线上线下联动，协同发展：将线上平台与线下渠道进行有机整合，形成线上线下联动机制，共同为烟草专卖店经营者提供优质服务。

5. 加强宣传引导，培养用户习惯：加强对烟草专卖店经营者的宣传引导，使其了解线上平台的优势，鼓励他们使用平台进行订货，并逐步培养其线上订货习惯。

广东烟草电子商务网上订货平台“奄奄一息”的现状，为烟草行业数字化转型敲响了警钟。只有顺应时代发展趋势，不断创新发展，才能在未来竞争中占据优势，实现高质量发展。

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