头条！网购香烟的平台“偷鸡摸狗”

小漫 • 2025年09月06日 23:06 • 香烟资讯

网购香烟平台“偷鸡摸狗”：便捷背后暗藏猫腻

近年来，随着互联网的飞速发展，网购早已渗透到我们生活的方方面面。香烟，这种传统商品，也搭上了互联网的快车。然而，在享受网购香烟带来的便捷同时，一些平台却在“偷鸡摸狗”，玩起了各种“猫腻”，消费者稍不留神，就会掉入陷阱。

“李逵”变“李鬼”，真假难辨的货源

“我真是服了，在某平台上买的中华烟，抽起来味道完全不对，跟以前买的差远了！” 近日，烟民王先生（化名）向我们反映了他在网购香烟时遇到的糟心事。他怀疑自己买到了假烟，但申诉过程却异常艰难。平台客服以各种理由推脱，要求提供各种证明，最终不了了之。

王先生的遭遇并非个例。记者调查发现，一些网购香烟平台为了追求利润，在货源上动起了歪脑筋。一些平台打着“正品保障”的旗号，实际上却混杂着大量假冒伪劣产品。这些假烟往往仿真度极高，普通消费者难以辨别。更可恶的是，一些平台甚至直接出售三无产品，严重损害了消费者的权益。

“障眼法”层出不穷，花样百出的价格

除了货源问题，价格也是网购香烟乱象丛生的重灾区。一些平台为了吸引顾客，经常玩弄各种价格“障眼法”。

比如，先用低价吸引消费者下单，然后在结算时收取高额的运费或者服务费。或者，利用“满减”、“优惠券”等促销手段，让消费者误以为捡到了便宜，实际上商品的价格并没有真正降低。

头条！网购香烟的平台“偷鸡摸狗”

还有一些平台，会根据用户的消费习惯和浏览记录，实行“个性化定价”。也就是说，老用户可能会比新用户看到更高的价格。这种“杀熟”行为，让消费者防不胜防。

“我之前经常在某平台上买烟，后来发现价格越来越高，同样的烟，比别人贵好几块钱。”消费者刘女士（化名）气愤地表示。

“售后服务”形同虚设，维权之路漫漫

即使消费者发现了问题，想要维权也并非易事。许多网购香烟平台在售后服务方面存在严重缺陷。

首先，客服响应速度慢，处理问题效率低。消费者遇到问题，往往需要等待很长时间才能得到回复，而且客服的答复往往模棱两可，无法解决实际问题。

头条！网购香烟的平台“偷鸡摸狗”

其次，退换货政策不明确，甚至存在霸王条款。一些平台会以各种理由拒绝退换货，或者要求消费者承担高额的退货运费。

“我买到假烟后，找平台客服理论，他们一直拖延，最后干脆不理我了。” 消费者张先生（化名）无奈地说。

监管亟待加强，净化网购环境

网购香烟乱象的出现，暴露出监管的缺失。相关部门应该加强对网购香烟平台的监管力度，严厉打击假冒伪劣产品，规范价格行为，完善售后服务体系，切实保障消费者的权益。

同时，消费者也应该提高警惕，选择信誉良好的平台，仔细辨别商品真伪，保留购物凭证，遇到问题及时维权。

只有通过监管部门、平台和消费者的共同努力，才能净化网购香烟环境，让消费者真正享受到便捷、放心的购物体验。否则，这种“偷鸡摸狗”的行为，最终只会损害整个行业的健康发展。

头条！网购香烟的平台“偷鸡摸狗”

【来源：36氪】

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