为进一步丰富卷烟零售户结算方式，提高卷烟货款结算成功率，云南师宗县烟草专卖局（分公司）继续做好移动支付的使用指导工作，充分调动现代终端客户使用移动支付的积极性。
师宗县局（分公司）继续做好移动支付的使用指导工作。截至目前，共有461户终端客户使用移动支付，移动支付终端占比28.02%，红塔银行工作人员通过微信和电话等联系方式为零售客户解答移动支付相关问题，客户经理做好了相关宣传和配合指导工作，这充分调动了现代终端客户使用移动支付的积极性。
聚焦支付流程，确保零售户能理解、会操作。利用即时通讯工具等发布移动支付流程，确保宣传到位。同时，组织销售服务人员、银行工作人员面向零售户宣讲主动支付具体内容，确保零售户能理解、会操作。
聚焦微信直播，确保客户宣传培训到位。线上通过企业微信直播的方式，宣传主动支付的目的意义，简要说明支付的流程，发布制作《红塔网银支付操作流程》小视频，实现全部客户宣传培训到位；线下以诚信互助小组、“我与客户共成长”活动为载体，组织客户经理，参与小组活动开展“小锅式”培训。
聚焦精心指导，确保提高移动支付成功率。对年龄偏大、操作能力偏弱的零售户，面对面示范操作流程，提醒支付注意事项，密切关注支付状态。针对白天事务繁忙的零售户，利用周末及晚上时间上门指导，提高移动支付成功率。
聚焦建议意见，确保移动支付工作稳步推进。注重收集客户的建议意见，仔细分析当前移动支付使用现状，梳理支付过程中存在的堵点难点，快捷高效解决支付过程中遇到的问题，不断提升移动支付结算的成功率，确保移动支付工作稳步推进。
原创文章，作者：卿儿，如若转载，请注明出处：https://m.lkbq.cn/l/211266.shtml
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