独家报道！云霄货到付款“三心二意”

春春 • 2024年10月14日 11:55 • 香烟资讯

## 云霄货到付款“三心二意”：消费者维权路漫漫

“我明明是货到付款，现在却要我额外支付运费，这算怎么回事？！” 近日，一位名叫“李女士”（化名）的消费者在社交平台上发布了这样的言论，引发了网友的共鸣。李女士的经历并非个例，近些年来，越来越多的消费者在网购时遭遇了类似的“货到付款”陷阱，商家“三心二意”的态度更是让消费者维权之路变得更加漫长。

李女士在某电商平台上看中了一件商品，商品页面明确标注着“货到付款”。然而，当货物送达时，快递员却告知李女士需要额外支付一笔运费。李女士表示自己从未听说过货到付款还需要额外支付运费，于是拒绝签收。快递员却告知她，商家已经默认了运费，如果拒绝签收将会承担相应的损失。

面对快递员的强势，李女士感到十分困惑和气愤。她联系了电商平台客服，客服却以“商家已默认运费”为由，无法提供帮助。最终，李女士只能无奈地支付了额外运费。

李女士的遭遇并非个例。一位名叫“王先生”（化名）的消费者在某购物网站上购买了一台手机，商品页面同样标注了“货到付款”。然而，当货物送达时，快递员却告诉王先生，商家已经将手机的价格调高，需要额外支付差价。王先生同样表示自己从未收到过任何关于价格变动的通知，拒绝签收。最终，王先生也只得支付了额外差价。

近年来，类似的“货到付款”陷阱层出不穷。商家利用消费者对“货到付款”的信任，在商品页面上标注“货到付款”，但实际上却在货物送达后以各种理由要求消费者额外支付费用。一些商家甚至在商品页面上故意模糊“货到付款”的具体含义，例如将“货到付款”写成“货到付款（需付运费）”等，以此规避责任。

消费者在遇到“货到付款”陷阱后，维权之路也充满了艰辛。由于消费者在购买商品时并不能确定商品的真实情况，因此很难在收到货物前进行有效的维权。而在货物送达后，商家又往往会以“货已送达”为由拒绝退款或更换，让消费者陷入被动。

专家建议，消费者在网购时，一定要仔细阅读商品页面上的信息，特别是关于“货到付款”的相关说明。同时，消费者也要保留好购物凭证，以便在遇到问题时进行维权。

对于电商平台来说，也应该加强对商家的监管，杜绝“货到付款”陷阱的出现。平台可以建立完善的商品信息审核机制，对商家的商品页面进行严格审核，确保商品信息真实可靠。同时，平台也应该建立完善的消费者投诉机制，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。

“货到付款”原本是方便消费者的便捷购物方式，但如今却成为了商家利用消费者信任进行欺诈的工具。唯有消费者提高警惕，商家自律守信，电商平台加强监管，才能让“货到付款”回归其原本的便捷性和安全性。

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