独家报道！浙江烟草电子商务网上订货“白云苍狗”

小哈 • 2024年10月10日 13:44 • 香烟资讯

## 独家报道！浙江烟草电子商务网上订货“白云苍狗”

近年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务模式在各行各业得到广泛应用。烟草行业也不例外，浙江烟草也紧随时代步伐，积极探索电子商务发展之路，推出了网上订货系统。然而，近日，一些业内人士爆料，浙江烟草电子商务网上订货系统遭遇困境，陷入“白云苍狗”的尴尬境地，引发了业界热议。

据了解，浙江烟草网上订货系统于近些年来上线运行，旨在简化订货流程，提高效率，并为烟草零售商提供更便捷的服务。该系统初期也的确取得了一定的成效，受到部分烟草零售商的欢迎。然而，随着时间的推移，系统暴露出了不少问题，逐渐成为零售商的“鸡肋”。

1. 系统功能单一，缺乏创新

据化名“老王”的资深烟草零售商反映，浙江烟草网上订货系统功能较为单一，仅能进行简单的商品查询和订货操作，缺乏其他功能，例如库存查询、物流跟踪等。相比其他行业成熟的电子商务平台，浙江烟草的系统显得有些“简陋”，无法满足零售商日益增长的需求。

2. 系统操作复杂，使用不便

许多零售商反映，系统界面设计不够人性化，操作流程繁琐复杂，对于一些年龄较大或不太熟悉电脑操作的零售商来说，使用起来十分不便。不少零售商为了完成订货，不得不借助他人帮助，增加了操作成本。

3. 系统稳定性差，故障频发

近些年来，系统时常出现故障，例如无法登陆、数据丢失、页面卡顿等，给零售商带来了极大的困扰。一些零售商甚至不得不放弃使用该系统，转而采用传统的线下订货方式。

4. 系统缺乏个性化服务，难以满足零售商差异化需求

浙江烟草网上订货系统缺乏个性化服务，无法满足不同零售商的差异化需求。例如，一些零售商希望能够根据自身经营特点定制货品，但系统无法满足这一需求。

5. 系统缺乏有效推广，用户参与度低

浙江烟草对于该系统的推广宣传力度不够，导致不少零售商对系统缺乏了解，参与度较低。一些零售商甚至不知道系统的存在，继续使用传统的线下订货方式。

6. 系统缺乏安全保障，信息泄露风险高

浙江烟草网上订货系统缺乏有效的安全保障措施，存在信息泄露风险。一些零售商对系统的安全性表示担忧，担心个人信息和订单信息被盗取。

7. 系统缺乏数据分析功能，无法为经营决策提供参考

浙江烟草网上订货系统缺乏数据分析功能，无法将订单数据、销售数据等进行有效分析，无法为零售商的经营决策提供参考。

8. 系统缺乏与其他平台的衔接，信息孤岛现象严重

浙江烟草网上订货系统缺乏与其他平台的衔接，无法与零售商的内部系统进行信息共享，导致信息孤岛现象严重。

9. 系统缺乏售后服务，问题无法得到及时解决

浙江烟草网上订货系统缺乏有效的售后服务体系，零售商在使用过程中遇到问题，无法得到及时解决，导致用户体验不佳。

浙江烟草电子商务网上订货系统“白云苍狗”，反映出烟草行业电子商务发展面临的诸多挑战。要想真正实现烟草电子商务的良性发展，需要克服以下几点：

1. 加强系统功能建设，提升用户体验，满足零售商的差异化需求。

2. 完善系统安全保障措施，确保用户信息安全。

3. 增强系统数据分析功能，为经营决策提供参考。

4. 加强系统推广宣传力度，提高用户参与度。

5. 建立完善的售后服务体系，及时解决用户问题。

只有不断优化系统，解决存在的问题，才能真正实现烟草电子商务的良性发展，促进烟草行业转型升级。

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