终于发现！正品购烟网app质量不满意包退换是真的假的？“痛定思痛”

恬恬 • 2024年09月14日 16:32 • 香烟资讯

终于发现！正品购烟网app质量不满意包退换是真的假的？“痛定思痛”

近日，一款名为“正品购烟网app”的电子烟购物平台在网络上引起热议，其宣传中宣称“质量不满意包退换”，让不少烟民心动不已。然而，在消费者的实际体验中，这个所谓的“包退换”服务却并不像广告中宣传的那样美好。

化名：李某，曾为正品购烟网app用户

“我是个老烟民了，抽烟十几年了，一直想尝试电子烟。看到正品购烟网app的广告，号称正品保证，质量不满意包退换，就抱着试试看的态度下单了。”李某说道。

然而，当李某收到电子烟后，却发现质量与宣传中大相径庭。“烟杆做工粗糙，烟弹漏油，根本没法抽。”李某无奈地表示。

联系客服，得到的却是敷衍

李某随即联系正品购烟网app的客服，要求退换货。然而，客服的态度却让他大失所望。

“客服说，质量问题不属于包退换范围。”李某愤愤不平地说，“之前下单的时候可是宣传得天花乱坠，说任何质量问题都可以退换，现在出了问题就抵赖？”

虚假宣传，消费者权益受损

李某并不是个例，近些年来，不少消费者都遭遇了正品购烟网app“质量不满意包退换”的虚假宣传。

“消费者下单前，被广告中退换货的承诺所吸引。但是，当实际出现质量问题时，却发现退换货的条件千奇百怪，根本无法实现。”北京市消协的王主任表示。

虚假宣传侵犯消费者权益，监管部门应加强监管

根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依法要求退货、换货或者修理。而正品购烟网app以虚假宣传的方式吸引消费者下单，侵犯了消费者的知情权和选择权，应当承担相应法律责任。

“监管部门应该加强对电商平台的监管，严厉打击虚假宣传、欺骗消费者的行为。为消费者营造一个安全、放心的消费环境。”王主任强调。

痛定思痛，消费者应理性消费

通过正品购烟网app事件，消费者应当吸取教训，理性消费。

1. 查看商品详情，谨慎下单：下单前，仔细查看商品详情，不要被虚假宣传所迷惑。

2. 保留购物凭证，维权有据：购买商品时，保留购物凭证，以便在出现问题时维权。

3. 积极投诉，维护自身权益：如果遇到质量问题或虚假宣传，及时向有关部门或消费者协会投诉，维护自己的合法权益。

通过痛定思痛，消费者才能从虚假宣传的陷阱中解脱出来，保护自己的合法权益。而监管部门也应加强监管，净化市场环境，让消费者不再上当受骗。

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