最新头条！中国烟草网上超市“小肚鸡肠”

小哈 • 2024年09月14日 08:06 • 香烟资讯

中国烟草网上超市“小肚鸡肠”

近日，中国烟草网上超市（以下简称“网上超市”）因其出台的诸多规定引发了舆论的广泛关注和批评。有消费者指出，网上超市的一些规定过于苛刻和不合理，是对消费者权益的侵害。

规定苛刻、侵犯消费者权益

网上超市出台的规定中，最受消费者诟病的是以下几条：

* 取消七天无理由退货：消费者购买商品后，不能再享受七天无理由退货的权利。

* 退换货手续繁琐：消费者退换货需要提供详细的证明材料和手续，流程冗长复杂。

* 运费由消费者承担：消费者退换货需要自行承担运费，即使退换货原因是商品质量问题。

这些规定严重侵犯了消费者的基本权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货的权利，而网上超市的规定剥夺了消费者的这一权利。此外，退换货手续繁琐和运费由消费者承担，也加重了消费者的负担。

商业垄断、打压竞争对手

网上超市的苛刻规定还被认为是一种商业垄断行为。由于中国烟草行业长期以来由国家专卖，网上超市享有独家经营权，其他市场主体无法进入该领域。在这种情况下，网上超市可以制定任意规定，而消费者没有任何选择余地。

不仅如此，网上超市的规定还被指控为打压竞争对手。近年来，一些第三方烟草电商平台兴起，对网上超市的市场份额构成威胁。分析人士指出，网上超市出台的苛刻规定旨在挤压竞争对手的生存空间，维护自己的市场垄断地位。

消费者愤怒、抵制浪潮

针对网上超市的苛刻规定，消费者纷纷表达了愤怒和不满。在社交媒体上，#抵制中国烟草网上超市#等话题登上热搜，众多消费者发声抵制网上超市的行为。

一些消费者表示，他们将不再通过网上超市购买香烟，而是选择其他渠道。还有消费者发起集体投诉，要求有关部门介入调查，维护消费者权益。

监管部门介入、整顿乱象

面对舆论的巨大压力，国家市场监督管理总局（以下简称“市监总局”）近日约谈了网上超市，要求其限期整改。市监总局强调，网上超市的规定违反了消费者权益保护法，损害了消费者的合法权益。

市监总局要求网上超市立即取消七天无理由退货的限制，简化退换货手续，免除运费。同时，市监总局还要求网上超市加强自身管理，杜绝侵害消费者权益的行为。

整改进展缓慢、消费者不满

虽然市监总局已经介入，但网上超市的整改进展缓慢。截至目前，网上超市仍然没有取消七天无理由退货的限制，也没有简化退换货手续。部分消费者反映，他们退换货时仍然需要提供繁琐的证明材料和手续。

网上超市的整改不力，引起了消费者的强烈不满。他们认为，网上超市态度傲慢，根本不把消费者当回事。他们呼吁市监总局加大整治力度，促使网上超市真正整改到位。

中国烟草网上超市的苛刻规定引发了巨大的舆论风波，引起了消费者和监管部门的关注。市监总局已经介入调查，要求网上超市整改，但整改进展缓慢，消费者仍然不满。

网上超市的垄断行为和侵害消费者权益的行为，损害了市场的公平竞争秩序，也损害了消费者对企业的信任。希望监管部门能够加大整治力度，促使网上超市真正整改到位，保护消费者权益，维护市场秩序。

原创文章，作者：小哈，如若转载，请注明出处：http://m.lkbq.cn/l/69020.shtml