重点通报！浙江烟草电子商务网上订货“避实击虚”

小咖 • 2024年09月13日 18:14 • 香烟资讯

浙江烟草电子商务网上订货“避实击虚”

随着互联网的普及，电子商务蓬勃发展。近日，浙江烟草行业积极拥抱新技术，推出了电子商务网上订货平台。然而，该平台的上线却“避实击虚”，引发业内人士担忧。

避实击虚，只见形式不见实效

电子商务的本质是便利和高效。浙江烟草的网上订货平台却存在诸多问题。首先，流程繁琐，操作不便。订货流程要求零售户多次登录不同系统，不仅耗时，而且容易出错。其次，信息不全，商品展示不直观。平台上的商品信息较为简略，缺少图片和详细描述，零售户难以做出准确的判断。

此外，平台还存在配送不及时、售后服务不到位等问题。据零售户反映，订货后往往需要等待较长时间才能收到货物，而且售后问题得不到及时解决。这些问题严重影响了平台的实用性，导致许多零售户望而却步。

问题根源，体制机制制约

浙江烟草电子商务网上订货平台的“避实击虚”问题，归根结底是体制机制上的制约。在传统烟草专卖体系下，烟草企业长期享有垄断地位，缺乏市场竞争意识。因此，在开发电子商务平台时，并未真正站在零售户的需求角度考虑问题，导致平台功能和服务滞后。

同时，监管体制不健全也是问题所在。烟草行业存在“双重监管”的体制，一方面受烟草专卖行政管理部门监管，另一方面受工商行政管理部门监管。这种监管模式既缺乏有效协调，又容易造成监管盲区。导致电子商务平台的监管不到位，无法有效保障零售户的利益。

破解困局，亟需改革创新

要破解浙江烟草电子商务网上订货平台的困局，亟需改革创新。首先，要转变观念，树立市场意识。打破垄断格局，引进市场竞争机制，迫使烟草企业优化产品和服务。其次，要强化监管，完善体制机制。明确主管部门的职责，加强对电子商务平台的监督和管理，保护零售户的合法权益。

此外，还要打造开放共享的平台生态。鼓励第三方物流、仓储、客服等企业接入平台，形成多元化的服务体系。同时，要提升技术水平，优化平台功能，提高用户体验。只有通过改革创新，真正满足零售户的需求，浙江烟草电子商务网上订货平台才能发挥应有的作用。

业界呼吁，推进烟草行业改革

浙江烟草电子商务网上订货平台的“避实击虚”问题，暴露了烟草行业改革的迫切性。业内人士呼吁，应以此次事件为契机，全面推进烟草行业改革。

化名：张伟指出：“烟草行业改革需要打破垄断，释放市场活力。鼓励民营企业参与，引入竞争机制，促进行业健康发展。”

化名：李娜表示：“改革要以消费者为中心，提升服务水平。打造开放共享平台，引入第三方服务，满足零售户多样化需求。”

化名：王浩强调：“监管体制要健全完善，保障公平竞争。明确监管责权，加强对电子商务平台的监督和管理，保护消费者合法权益。”

浙江烟草电子商务网上订货平台的“避实击虚”，给烟草行业改革敲响了警钟。只有通过全面改革，打破垄断、强化监管、打造开放共享平台，才能激发烟草行业活力，为消费者提供更加优质的烟草产品和服务。

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