终于发现！广东烟草电子商务网上订货“损之又损”

小哈 • 2024年09月07日 04:58 • 香烟资讯

终于发现！广东烟草电子商务网上订货“损之又损”

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，广东省烟草专卖局（以下简称“广东烟草”）也积极拥抱数字化转型，推出了“广东烟草电子商务”平台，方便经销商足不出户即可订购卷烟。然而，近日有经销商发现，该平台存在一系列问题，导致经销商利益受损。

问题重重

经销商指出，广东烟草电子商务平台存在以下主要问题：

* 价格虚高：平台上的卷烟价格普遍高于市场价，甚至比实体店还要贵。

* 货源紧缺：热门品牌和规格的卷烟经常缺货，经销商不得不长期等待。

* 物流不畅：订购的卷烟抵达时间拖延，甚至有货物送错的情况。

* 客服敷衍：客服人员态度不佳，对经销商的咨询和投诉敷衍了事。

* 系统漏洞：平台系统存在漏洞，导致经销商无法正常下单或查询订单状态。

受损经销商

这些问题严重损害了经销商的利益：

* 增加成本：价格虚高的卷烟导致经销商成本增加，利润空间缩窄。

* 失去顾客：货源紧缺和物流不畅导致经销商无法及时供货，失去顾客。

* 增加库存压力：卷烟长时间积压在经销商手中，占用资金和仓储空间。

* 影响信誉：订货延迟和货物送错影响经销商的信誉，造成客户流失。

* 自身受损：系统漏洞和客服敷衍导致经销商业务受阻，自身也蒙受损失。

经销商质疑

面对这些问题，经销商质疑广东烟草的做法：

* 是否违反规定：是否存在利用职权牟利、抬高价格等违规行为。

* 为何损害经销商：广东烟草作为政府部门，为何要损害经销商的合法权益。

* 监管为何缺失：对于平台存在的种种问题，为何相关监管部门未能及时发现和纠正。

呼吁整改

经销商强烈呼吁广东烟草立即整改电子商务平台，解决以上问题，保障经销商的合法权益：

* 降低价格：将卷烟价格调整至市场合理水平。

* 增加货源：确保热门品牌和规格的卷烟充足供应。

* 优化物流：提高物流效率，缩短货物配送时间。

* 提升客服：改善客服人员的态度和专业素质，及时回应经销商的咨询和投诉。

* 完善系统：修复平台系统漏洞，确保系统稳定和高效。

广东烟草电子商务平台本应方便经销商，却因种种问题导致经销商利益受损。经销商的质疑和呼吁反映了烟草行业数字化转型中存在的问题。广东烟草应正视问题，切实整改，保障经销商的合法权益，促进烟草行业健康发展。

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