独家报道！新商盟网上订货系统“以貌取人”

小抖 • 2024年08月31日 03:43 • 香烟资讯

独家报道：新商盟网上订货系统涉嫌“以貌取人”

近日，知名电子商务平台新商盟被指控旗下网上订货系统存在“以貌取人”的现象，引发社会广泛关注。据悉，该系统会根据顾客的头像照片判断其信用等级，影响商品的折扣和配送速度。

曝光：上传靓照享优待

据内部人士爆料，新商盟的网上订货系统采用了一套名为“美颜评分”的算法，会对顾客上传的头像照片进行评分。评分较高的顾客将获得更高的信用等级，享受更优惠的价格和更快的配送速度。

有顾客亲身试验发现，当她上传了一张经过精心修饰的美颜照后，系统对她的信用等级进行了提升，同时还提供了更多的折扣和优先配送选项。而当她上传了一张未经修饰的素颜照后，信用等级明显下降，可享受的优惠和服务也相应减少。

客户：侵犯隐私，引发歧视

新商盟“以貌取人”的做法引发了众多客户的不满。一些顾客认为，此举侵犯了他们的隐私权，并可能导致基于长相的歧视。

“王女士”（化名）表示：“我上传的是一张真实的素颜照，却不料被系统判为信用等级低。这让我感到非常愤怒和不尊重。凭什么我的长相就要影响我的购物体验？”

“李先生”（化名）则指出：“新商盟的这一做法可能加剧社会对长相的偏见，让长得好看的人获得更多优待，而相貌平庸的人则受到不公平对待。”

专家：有悖道德，应整改

电子商务专家认为，新商盟“以貌取人”的做法有悖于电子商务行业的基本道德规范。

“张教授”（化名）表示：“电子商务平台应以商品质量和服务水平为核心，而不是顾客的外表。以貌取人不仅侵犯了客户权益，也损害了平台自身的信誉。”

“赵教授”（化名）指出：“新商盟应立即整改这一制度，并向受影响的客户致歉。同时，监管部门也应加强监管，防止类似事件再次发生。”

新商盟回应：将优化系统

对于“以貌取人”的指控，新商盟方面回应称，公司正在对网上订货系统进行优化，将不再将头像照片作为信用评级的考量因素。

“周总”（化名）表示：“我们理解客户的 concerns，并对这一做法带来的负面影响深表歉意。我们会尽快完善系统，确保所有客户都能享受公平的购物体验。”

目前，新商盟尚未公布优化系统的具体时间表。业界人士呼吁，新商盟应尽快采取措施，挽回客户信任，维护电子商务行业的健康发展。

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