独家报道！中免免税店网上商城网购“肝脑涂地”

阿培 • 2024年08月13日 20:30 • 香烟资讯

独家揭秘！中免免税店网上商城沦为购物泥潭：网购"肝脑涂地"

近日，备受消费者青睐的中免免税店网上商城（以下简称"中免商城"）却屡屡被消费者投诉，网购体验堪称"肝脑涂地"。

商品缺货、发货慢，购物体验冰火两重天

"我在中免商城下单了一瓶香水，没想到等了一个月还没发货。"消费者李女士（化名）无奈地诉苦道。

据悉，商品缺货、发货慢是中免商城的主要痛点。不少消费者反馈，下单后迟迟收不到发货通知，客服电话也难以接通。更有甚者，消费者下单后商品却突然显示缺货，客服敷衍了事，退货退款遥遥无期。

价格虚高，优惠名不副实

除了发货问题，中免商城的价格也饱受争议。有消费者对比发现，相同商品在中免商城的价格远高于其他渠道。

独家报道！中免免税店网上商城网购“肝脑涂地”

"我之前在中免实体店买过同样的东西，价格便宜很多。"消费者张先生（化名）表示。

独家报道！中免免税店网上商城网购“肝脑涂地”

更令人气愤的是，中免商城打着"免税优惠"的旗号，但实际优惠力度却非常有限。消费者王女士（化名）算了笔账，她在中免商城购买的化妆品，即使算上免税优惠，价格也高于非免税渠道。

客服不作为，售后体验极差

"我退了一个香水，客服拖了我两个星期才处理。"消费者陈女士（化名）无奈地说。

除了发货慢和价格虚高，中免商城的售后服务也令人堪忧。消费者反映，客服态度冷漠，解决问题效率低下，甚至出现产品质量问题时拒绝退换货。

"我买了一盒巧克力，收到时发现里面有一颗发霉了，找客服投诉，客服让我自己寄回去，还说不能保证能给我换新的。"消费者刘女士（化名）愤愤不平地说。

监管不严，消费者权益受损

中免商城屡屡爆出的问题根源在于监管不严。有关部门缺乏对免税商品销售的有效监管，导致中免商城肆意妄为，损害消费者权益。

消费者呼吁加强监管，维护合法权益

独家报道！中免免税店网上商城网购“肝脑涂地”

面对中免商城的乱象，消费者呼吁有关部门加大监管力度，保障消费者合法权益。

"中免商城作为免税品的销售平台，应该为消费者提供优质的服务和保障。"消费者代表王先生（化名）表示。

消费者建议，有关部门应建立健全免税商品销售监管体系，严查商品缺货、发货慢、价格虚高、售后不力等违规行为，维护市场秩序，保障消费者权益。

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