来袭！国家烟草专卖许可证网上申请平台“昏昏沉沉”

小哈 • 2024年07月11日 14:36 • 香烟资讯

国家烟草专卖许可证网上申请平台“昏昏沉沉”

近日，国家烟草专卖局推出的国家烟草专卖许可证网上申请平台（以下简称“网上平台”）备受关注。然而，一经上线，该平台便陷入“昏昏沉沉”的状态，引发诸多争议。

平台功能失常，申请困难重重

据了解，网上平台于近日正式上线，旨在为烟草行业从业人员提供便利，减少线下办理业务的繁琐程序。然而，该平台上线后，却出现了严重的系统故障。

“化名”张先生是一家烟草零售企业的负责人，他尝试登录网上平台进行许可证申请，但多次出现系统崩溃、页面无法显示等问题。他表示：“平台的功能根本不能正常使用，根本无法顺利完成申请。”

来袭！国家烟草专卖许可证网上申请平台“昏昏沉沉”

除了系统故障，网上平台的操作流程也十分复杂，难以理解。申请人需要填写大量繁琐的信息，有的选项甚至让人摸不着头脑。“化名”李女士是一家烟草批发企业的员工，她表示：“平台的设计简直让人抓狂，根本不知道该如何操作。”

服务响应迟缓，投诉无门

面对平台出现的种种问题，申请人试图通过客服电话或在线咨询等方式寻求帮助。然而，客服电话常年处于占线状态，而在线咨询也无法得到及时的回复。

“化名”王先生是一家烟草种植户，他因许可证续期的问题联系客服，但连续拨打了数小时的客服电话都没有人接听。“这种服务态度实在太差劲了，根本无法解决我们的实际问题。”王先生无奈地表示。

影响行业发展，损失难以估量

来袭！国家烟草专卖许可证网上申请平台“昏昏沉沉”

网上平台的“昏昏沉沉”不仅给申请人带来了不便，也对整个烟草行业的发展造成了负面影响。因许可证申请延误，一些烟草企业无法正常开展业务，造成严重损失。

“化名”刘经理是一家烟草制造企业的负责人，他表示：“平台迟迟无法正常运行，导致我们的生产许可证无法及时续期，严重影响了我们的生产计划。这不仅耽误了订单生产，还给公司带来了巨额损失。”

监管缺失，责任不明

对于网上平台出现的诸多问题，国家烟草专卖局尚未给出明确的解释和解决方案。业内人士指出，这反映出监管部门在平台建设和运行方面的缺失。

“平台是国家烟草专卖局推出的，出了问题应该由他们负责。”“化名”陈教授是一位烟草经济学专家，他表示：“监管部门应该尽快介入调查，查找问题根源，并制定切实有效的解决方案。”

业内人士呼吁，国家烟草专卖局应加大对网上平台的监管力度，确保平台的稳定、高效运行。同时，应加强与申请人的沟通，及时解决他们的问题，最大限度地减少平台故障带来的影响。

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