深耕“试验田” 勇当先行者

发展现代流通，是增强行业竞争实力的基础性战略性工程。

梳理行业从传统商业向现代流通的转变历程，大连烟草始终是勇于创新的开拓者。

率先建成行业计算机自动外拨呼叫中心、第一条机械化卷烟分拣线，率先研发电子商务系统，构建行业首个大集中信息化应用模式，跻身行业首批按订单组织货源试点单位行列，成功研发推广“新商盟”网上订货系统，打造行业首个流通品牌，先后三次承办全国网建现场会（研讨会）……

成立40年来，大连市烟草专卖局（公司）充分利用自身优势，以勇做“试验田”的责任担当，不断探索卷烟营销网建新模式，加快推动传统商业向现代流通转变，成为“中国烟草网络建设的一面旗帜”，为行业现代流通建设提供了宝贵的“大连经验”。

敢为人先在探索中起步

大连市普兰店区城子坦街道春满社区有一条百年老街，街上的兴业商店与大连烟草同龄，开了整整40年。

“小时候，我跟着父亲进烟，要骑三轮车到批发部，早上四五点钟就要去排队。”近日，53岁的店主柳广东回忆几十年来的变化，不禁感慨万千。

上世纪80年代，成立之初的大连烟草与其他行业单位一样，面对全市零售客户，服务人手短缺，销售渠道尚未完全打通，卷烟批发由属地烟草企业负责，同时委托国营商业和供销社代为批发。

随着市场经济的蓬勃发展，原有的卷烟流通模式已越来越无法适应发展需要。建立健全卷烟营销网络，实现由粗放型向集约型经营转变，成为摆在行业面前的一项紧迫任务。

落实行业要求，1994年，大连烟草拉开了建设城乡卷烟营销网络的序幕。他们在努力延伸自有批发网点、提高市场掌控力的同时，又将连锁经营、开架超市、配送服务等新型流通业态与服务举措引入网络建设中，到1997年年底全面取消委托批发，形成了“批发搞超市、零售搞连锁、网络搞配送”的网络运营模式，完成了卷烟营销网络建设的第一次跨越。

世纪之交，随着我国正式加入世界贸易组织，卷烟营销网络建设作为中国烟草最有价值的战略性工程，被行业提高到新的战略高度。

站在从传统商业向现代流通转变的十字路口，大连市局（公司）广泛借鉴国内外先进经验，将自身定位为烟草供应链条上的服务商，牢牢抓住服务这个现代流通的本质要求，一方面以现代技术推动融合创新，在行业率先建成计算机自动外拨呼叫中心、机械化卷烟分拣线和电子商务系统，从技术层面为“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”奠定基础；另一方面，以现代营销理念推动企业内部资源配置，开启全员参与的“组织机构重组、业务流程再造、人事制度改革”，着力构建面向市场、面向客户的现代企业管理运行机制，不断提升组织管理效率和营销服务水平。

现代卷烟流通应该是什么样子？在大连烟草人的实践创新、问道求索下，通过“形似”与“神似”、形式与内容的融合，初步完成了由传统商业向现代流通的转变。

与时俱进在实践中完善

在大连市局（公司）迈向现代流通的征程中，2004年是一个具有特殊意义的年份。

这一年，他们开始按照一个法人模式实现卷烟流通城乡一体化运行，深化管理咨询合作，践行品类管理、客户关系管理、供应商管理等现代经营理念，在全市范围内统一开展订单采集、电话订货、电子结算和卷烟配送工作，通过“集约化管理、规模化经营、专业化物流、标准化服务”诠释着现代卷烟流通的新内涵。

这一年，他们成功举办全国卷烟销售网络建设现场会，展现了以“三个满意”为中心、以地市级公司为单位培育充满生机和活力的市场经营主体的网建创新经验，得到了行业上下的广泛认可。

这一年，他们对外构建工商服务战略联盟，对内打造“春天服务”品牌，通过全面落实对供应商的“九项支持”和对零售客户的“十项承诺”，将面向市场、面向客户的营销服务工作提升到一个新高度。

历史总是在不断探索开拓中前进，时代的责任总是由先行者们最先扛起。

2005年，作为勇立现代流通潮头的先行者，大连市局（公司）被国家局确定为行业首批按订单组织货源工作试点单位，率先开启了以市场为取向的改革。他们聚焦零售客户和消费者真实需求，鼓励让市场选择品牌，让品牌走向市场，不断强化着市场在资源配置中的地位和作用。

同时，以试点改革为契机，他们更加突出营销服务标准体系建设，编写了客户经理、市场经理、区域经理、送货员的“四员”工作手册和营销计划书体系，努力构建以客户经理为核心的快速响应客户需求的营销服务团队，既显著提高了服务能力和工作效率，也为行业地市级公司运行规范建设提供了重要参考。

现代流通离不开现代技术。随着互联网技术的广泛应用，富有创新精神的大连烟草人再次敏锐洞察到了变革的信号。

2009年，“新商盟”网上订货系统在大连上线，鼠标一点，轻松订烟，网上订货从梦想照进现实。这也是大连烟草利用信息技术整合工商零三方资源，在构建“三位一体”共同面向消费者的现代卷烟营销体系中展开的可贵探索。

2010年，“新商盟”网上订货系统开始在全国逐步推广，网上订货加速推进，成为广大零售客户最主要的订货方式，并助推行业现代流通建设又掀开了新的一页。

优化生态在创新中突破

2017年9月，大连市甘井子区零售客户宋淑华正式加盟“金叶春天”流通品牌，成为最早的一批加盟客户。

“毫不犹豫。”回想起当时的选择，宋淑华依然十分庆幸。

环顾周边，她的小店面临的竞争可谓异常激烈，方圆一公里内分布着15家便利店，其中不乏罗森等知名零售连锁品牌。

“加盟后，客户经理帮助我对店铺进行了全面升级，日均营业额提升了一倍多，成了远近闻名的标杆店。”对于未来的经营，宋淑华充满了信心，而她最大的底气，就来自眼前的这块“金字招牌”。

在大连烟草人看来，现代流通是一个动态发展的概念，必然要随着时代的前进，不断注入新的内涵。

2017年，大连市局（公司）以承办全国卷烟营销网络建设现场会为契机，依托移动互联、云计算、大数据技术，并充分借鉴国际便利店发展经验，在全行业率先探索卷烟“新零售”模式，面向广大中小零售客户创立了“金叶春天”流通品牌，进一步推进现代流通建设提质升级。

打造自有流通品牌，意味着从以往运营终端资源转向为客户输出品牌、输出管理、输出模式，实现从“产品渠道商”向“平台服务商”转型。

为此，大连市局（公司）重新定位市场角色，应用最新技术，与时俱进开发“微商盟”“新商通”“春天服务”三大系统平台赋能加盟客户，并进一步提供店面设计、商品陈列、精准选品、数据分析、专业培训等一揽子服务支持，把“金叶春天”流通品牌打造成企业和客户共同的核心价值资产。

通过全流程、全链条优质资源赋能，“金叶春天”如雨后春笋般，开遍了滨城的大街小巷。

2019年，“金叶春天”成为大连地区规模最大的零售品牌。

2020年，“金叶春天”走进乡村，努力探索符合农村网建发展的终端升级之路。

2021年，“金叶春天”向传统社区推广，着力打通便民服务“最后一公里”。

2022年，“金叶春天”加盟门店数量达到1041家，位列中国便利店百强榜第31位，成为行业首个和唯一上榜的流通品牌。在广大农村地区，“金叶春天”日均营业额超1600元，较加盟前增长了33%，成为当地助力乡村振兴的重要力量。

百尺竿头，更进一步。在大连，“春天”的脚步永不停歇。

今年以来，大连市局（公司）聚焦行业重点品牌发展，用好渠道培育好品牌，用好品牌服务好市场，大力推进“双牌并进”战略，推动流通品牌软硬实力一体提升，在争做现代流通企业领先者的征程上继续奋力前行。

原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：http://m.lkbq.cn/l/29219.shtml

深耕“试验田” 勇当先行者

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