近日,江西南昌市烟草专卖局(公司)从多角度出发,扎实提升服务雪茄客户能力。
关注市场状态。针对返乡人员和外地游客带来的市场消费变动情况,及时提醒零售客户调整雪茄库存和结构,指导零售客户根据雪茄品牌消费特点,积极拓展品牌宽度,以便满足不同消费者需求,提高消费者满意度。
关注客户需求。收集客户需求,结合其所处商圈、雪茄陈列设施、体验区设置等情况制定个性化经营指导方案,指导零售客户做好雪茄养护、雪茄陈列、“开口营销”,提升服务的精准度。
关注经营状况。积极开展雪茄终端维护,提升客户数字化经营水平,引导客户利用好云POS系统等工具,推进数字化应用场景建设,提振客户经营信心。
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