独家报道！粤易购烟草网上订货“鸡飞蛋打”

小咖 • 2024年11月04日 04:42 • 香烟资讯

## 独家报道！粤易购烟草网上订货“鸡飞蛋打”

近日，广东省内烟草经销商圈内流传着一个令人不安的消息：粤易购烟草网上订货系统出现了严重问题，导致部分经销商的订单“鸡飞蛋打”，货款无法追回，生意陷入困境。

据一位不愿透露姓名的经销商“张先生”爆料，他于近期在粤易购平台上下了一笔价值数万元的烟草订单，支付货款后，却迟迟没有收到货物。当他联系平台客服时，得到的回复是系统故障，无法查询订单信息。

“我当时就觉得不对劲，赶紧联系了其他同行，结果发现很多人都遇到了同样的问题。”张先生无奈地说，“我们这些经销商都是靠着进货卖货过日子，现在货款被卡住了，生意根本无法进行。”

另一位经销商“李先生”也向我们讲述了他的遭遇。他告诉记者，他在粤易购平台上订购了一批价值近十万元的香烟，付款后却一直没有收到货。他多次联系平台客服，但始终得不到明确的答复。

“我已经连续打电话、发邮件好几次了，客服要么说系统正在维护，要么就说正在处理，就是不给一个具体的时间。”李先生愤怒地说，“现在我的货款被卡住了，还欠着供货商的钱，真是焦头烂额。”

据记者了解，类似的案例在近些年来并不少见。不少经销商都反映，粤易购平台存在着各种各样的问题，例如系统故障、货品短缺、物流延迟等等。这些问题不仅影响了经销商的正常经营，也损害了烟草行业的声誉。

一些业内人士指出，粤易购平台在运营过程中存在着管理漏洞，监管机制不完善，导致了平台的混乱和问题频发。

“平台的管理制度不健全，对经销商的资质审查不够严格，一些不法分子利用平台进行欺诈活动，导致了大量消费者和经销商的损失。”一位不愿透露姓名的烟草行业专家“王先生”分析道。

此外，粤易购平台的客服体系也存在着严重不足。不少经销商反映，客服人员态度恶劣，处理问题效率低下，无法及时解决他们的诉求。

“每次打电话给客服，都要等很久才能接通，而且客服人员的态度都很差，一点耐心都没有。”一位经销商“陈先生”抱怨道，“遇到问题根本找不到人解决，真是让人很失望。”

面对经销商们的质疑和投诉，粤易购平台方面尚未做出任何回应。

一些业内人士认为，粤易购平台应该加强管理，完善制度，提高服务质量，才能更好地维护经销商的利益，促进烟草行业的健康发展。

“希望有关部门能够加强对粤易购平台的监管，制定更严格的管理制度，确保平台的合法运营，维护烟草行业的秩序。”一位经销商“刘先生”呼吁道。

目前，粤易购烟草网上订货系统的混乱局面尚未得到解决，不少经销商仍然处于“鸡飞蛋打”的困境中。我们也将继续关注此事，并及时报道最新进展。

（文中“张先生”、“李先生”、“王先生”、“陈先生”、“刘先生”均为化名）

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