来袭！烟专卖店官网货到付款杭州“人尽其才”

小渔 • 2024年11月02日 14:50 • 香烟资讯

## 来袭！烟专卖店官网货到付款杭州“人尽其才”

近年来，随着网络购物的普及，烟草专卖店也纷纷将目光投向了线上市场。然而，烟草作为特殊商品，其销售监管尤为严格，如何将线上销售与线下监管有效结合，成为摆在烟草专卖部门面前的难题。近日，杭州市烟草专卖局（下称“杭州烟草”）在官网推出货到付款功能，并通过“人尽其才”的策略，将线上线下监管融为一体，为消费者提供安全可靠的购物体验，同时也为烟草专卖店拓宽了销售渠道，激发了市场活力。

线上线下联动，监管无缝衔接

杭州烟草官网货到付款功能的上线，标志着其线上线下监管体系的完善。以往，线上销售烟草产品存在着监管缺失的风险，而货到付款功能的推出，有效弥补了这一短板。

具体而言，消费者在杭州烟草官网选购烟草产品后，可以选择货到付款方式。订单确认后，系统会将订单信息同步至相应的烟草专卖店，店员核实订单信息后，会将烟草产品配送至消费者手中。消费者收到产品后，当场验货并支付货款，整个交易流程安全可靠，杜绝了假冒伪劣产品流入市场的风险。

“人尽其才”，打造多元化服务团队

为了确保线上服务质量，杭州烟草招募了一批“烟草电商服务大使”。这些服务大使不仅具备丰富的烟草知识，更熟悉线上平台的操作流程，能够为消费者提供专业的咨询服务。此外，杭州烟草还整合了线下烟草专卖店的服务力量，将店员纳入线上服务团队，为消费者提供便捷的咨询和配送服务。

例如，化名“张阿姨”的烟草专卖店店员，不仅能熟练地为顾客解答产品相关问题，还能根据顾客的需求，推荐合适的烟草产品。她说：“线上线下联动，让我能够接触到更多消费者，也让我对烟草行业的知识有了更深入的了解。”

“人尽其才”策略，释放服务潜能

来袭！烟专卖店官网货到付款杭州“人尽其才”